Contacte

Bústia de consultes i informació addicional

Important!

Aquest formulari, així com els contactes de la informació addicional que el segueix, no tenen la condició de “registre electrònic”, per la qual cosa la presentació d'escrits a través del formulari no produirà cap tipus d'efecte jurídic.
Els correus dirigits ací seran només per a formular comentaris i consultes generals i no es consideraran, en cap cas, una presentació oficial, per la qual cosa no requeriran resposta en aquest sentit.
Si aquest és el cas, s'ha d'utilitzar la Seu Electrònica d'ADIF (https://sede.adif.gob.es/), en la qual, entre altres tràmits, n'existeix un de genèric per a la “Presentació de sol·licituds, escrits i comunicacions (Instància General)”.

ADIF, en la seua condició de responsable del tractament, està fermament compromesa amb la protecció dels drets i llibertats de les persones les dades de les quals són objecte de tractament, de conformitat amb la normativa vigent de protecció de dades (RGPD i LOPDGDD).

La finalitat per a la qual recaptem les seues dades és la gestió de comunicacions electròniques d'usuaris.

Pot exercir els seus drets de protecció de dades a través de seu electrònica, de manera presencial o a través de correu electrònic del delegat de Protecció de Dades, tal com es detalla en aquest enllaç:

Protecció de dades

L'organització compta amb un delegat de Protecció de Dades (DPD) a qui poden fer consultes sobre el tractament de les seues dades i l'exercici de drets sobre aquestes a través del correu electrònic següent:

dpd.adif@adif.es

Afectats per atropellament

Servei d'atenció telefònica a víctimes i familiars per atropellament.

Contacte d'atenció als afectats per atropellaments i els seus familiars en qualsevol punt de la xarxa ferroviària administrada per Adif. 24 hores al dia, els 365 dies de l'any

Més informació

Informació general i per a l'usuari del transport ferroviari

A través de la bústia de comunicació web es tramiten els suggeriments cap a l'àrea d'Adif competent per a atendre l'assumpte del seu contacte. Seleccione en el formulari l'àrea “Bústia de Comunicació Web” per a dirigir-s'hi.

També pot contactar directament amb els departaments següents:

En el siguiente enlace podrá encontrar información relevante sobre las estaciones, así como de los trenes que transitan por ellas.

Más información
Centre d'Autoprotecció i Seguretat (CASH24)

Telèfons:
- 900 10 40 40
- 91 774 46 75
Información sobre seguridad y acceso a las zonas de embarque
Es un servicio de Atención y Asistencia a viajeros con discapacidad o movilidad reducida que Adif pone a disposición de los clientes del ferrocarril.

Más información
SERVEI DIALOGA: Informació telefònica d'Adif a través del mòbil amb connexió de dades per a persones sordes i amb discapacitat auditiva.
Contacte amb el centre d'informació telefònica d'Adif a través del mòbil des de qualsevol ubicació en la qual el seu dispositiu tinga cobertura amb accés a Internet.

Adif posa a la seua disposició una aplicació gratuïta per a utilitzar-la en entorns Android, iPhone, Symbian i Blackberry i que podrà descarregar-se:
- DES DE Telesor: https://www.telesor.es
- Des dels mateixos "markets" de les plataformes mòbils: Android Market i App Store (per a iPhone i iPad)
Els usuaris, mitjançant aquesta aplicació gratuïta, podran establir una comunicació amb els operadors del servei d'informació d'Adif via text en temps real, ràpida i senzilla, sense interrupcions ni esperes i amb atenció permanent sense haver d'enviar/rebre missatges.
Plataforma para la localización de aquellos objetos que el viajero o usuario de una estación piense que ha podido perder durante su viaje o visita a nuestras estaciones. También se puede acceder para avisar de qué se ha localizado un bien que pertenece a otra persona. La aplicación guiará al usuario ya sea para depositarlo y que su dueño pueda encontrarlo o para que quien lo ha perdido pueda localizarlo.

https://adif.findmylost.es/

Atenció a empreses ferroviàries

Aquesta direcció té per missió gestionar la relació amb les empreses ferroviàries, potenciant la funció comercial d'ADIF i garantint a aquestes empreses un tracte equitatiu en l'accés a la infraestructura.
C/. Sor Ángela de la Cruz, 3 – 3a
28020-Madrid

Aquesta bústia només atendrà assumptes relacionats amb empreses ferroviàries legalment constituïdes

Potaccedir com a empresa ferroviària des d'aquest enllaç.
Dirigit a les empreses ferroviàries amb llicència o agrupacions internacionals d’empreses ferroviàries per a la sol·licitud d’informació i capacitat per a l’accés a la infraestructura.

Antic Edifici Paquexpres, calle Hiedra, s/n.Estació de Chamartín. Edif. 23 – 28036 Madrid

Per a contactar, seleccione l'àrea"Atenció a Empreses Ferroviàries: Planificació de Capacitat (OSS)"en el formulari d'aquesta pàgina.

Locals i estands comercials a estacions

Subdirecció Comercial

Av. Pío XII, 110, 28036 - Madrid

Contacte: seleccione l'àrea"Vialia"en el formulari d'aquesta pàgina.
Subdirecció Comercial

Avda. Pío XII, 110, 28036 - Madrid

Contacte: seleccione l'àrea"Locals comercials a estacions"en el formulari d'aquesta pàgina.
Subdirecció Comercial

Avda. Pío XII, 110, 28036 - Madrid

Contacte: seleccione l'àrea"Estands a zones comunes i altres activitats"en el formulari d'aquesta pàgina.

Rodatges i relacions amb els mitjans de comunicació

Atenció a mitjans de comunicació i sol·licituds d'autorització d'enregistrament o presa de fotografies, amb caràcter professional (rodatges) o informatiu (premsa i mitjans informatius).

Sol·licitud d'autorització per a la dur a terme treballs professionals o d'investigació (rodatges cinematogràfics o televisius, espots, esdeveniments, sessions fotogràfiques, treballs sobre tecnologia ferroviària, etc.) en instal·lacions d'Adif.

Contacte: seleccione àrea"Rodatges"en el formulari de contacte d'aquesta mateixa pàgina.
C. Sor Ángela de la Cruz, 3-1a Planta, 28020 – Madrid

Contacte: seleccione àrea"Premsa"en el formulari de contacte d'aquesta mateixa pàgina.

Zones d'afecció del ferrocarril. Autoritzacions, zona de domini públic i línia límit d'edificació

Per a dur a terme qualsevol obra o activitat a les zones pròximes al ferrocarril o procedir a la reducció de la zona de domini públic o de la línia límit d'edificació és necessària l'autorització d'Adif.

Contacte: seleccione l'àrea"Reducció de la zona de domini públic o de la línia límit d'edificació"en el formulari d'aquesta pàgina.
Contacte: seleccione l'àrea"Autorització d'obres o activitats a les zones d'afecció del ferrocarril"en el formulari d'aquesta pàgina.

Línies convencionals

Adreça: C. Agustín de Foxá, s/n. Edificio 22,
28036 - Madrid

Serveis logístics

C. Agustín de Foxá s/n.
Estació de Madrid Chamartín
28036 - Madrid
Seleccione l'àrea"Mercaderies - prestació de serveis a les instal·lacions"en el formulari d'aquesta pàgina.

Altres contactes

Paseo del Rey, 30, 28008 - Madrid
Telecomunicacions, Energia i Eficiència Energètica

Av. Pío XII, 97 - planta 1

28036 - Madrid

Contacte: seleccione"Telecomunicacions"en el formulari d'aquesta pàgina.
C. Tità, 4, 6, 28045 - Madrid.

Contacte: seleccione"Normativa"en el formulari d'aquesta pàgina.
Seleccione"Bústia comunicació web"en el formulari d'aquesta pàgina.