Contacte

Bústia de consultes i informació addicional

Important!

Aquest formulari, així com els contactes de la informació addicional que el segueix, no tenen la condició de “registre electrònic”, per la qual cosa la presentació d'escrits a través del formulari no tindrà cap mena d'efecte jurídic.
Els correus aquí dirigits només seran per formular comentaris i consultes generals i no es consideraran, en cap cas, una presentació oficial, motiu pel qual no requeriran resposta en aquest sentit.
Si aquest fos el cas, s'ha d'utilitzar la Seu Electrònica d'ADIF (https://sede.adif.gob.es/), en la qual, entre altres tràmits, n'existeix un de genèric per a la “Presentació de sol·licituds, escrits i comunicacions (Instància General)”.

ADIF, en la seva condició de responsable del tractament, està fermament compromesa amb la protecció dels drets i llibertats de les persones les dades de les quals són objecte de tractament, de conformitat amb la normativa vigent de protecció de dades (RGPD i LOPDGDD).

La finalitat per a la qual recaptem les seves dades és la gestió de comunicacions electròniques d'usuaris.

Pot exercir els seus drets de protecció de dades a través de seu electrònica, de manera presencial o a través de correu electrònic del delegat de Protecció de Dades, tal com es detalla en aquest enllaç:

Protecció de dades

L'organització compta amb un delegat de Protecció de Dades (DPD) a qui poden fer consultes sobre el tractament de les seves dades i l'exercici de drets sobre aquestes a través del correu electrònic següent:

dpd.adif@adif.es

Afectats per enrotllament

Servei d’atenció telefònica a víctimes i familiars per atropellament

Contacte d'atenció als afectats per atropellaments i els seus familiars a qualsevol punt de la Xarxa Ferroviària administrada per Adif. Les 24 hores del dia, els 365 dies de l'any

Més informació

Informació general i per a l’usuari del transport ferroviari

Mitjançant la bústia de Comunicació Web es tramiten els seus suggeriments cap a l’àrea d’Adif competent per atendre l’assumpte del seu contacte. Si s’hi vol adreçar, al formulari, seleccioni l’àrea “Bústia de Comunicació Web”.

També pot contactar directament amb els departaments següents:

En el siguiente enlace podrá encontrar información relevante sobre las estaciones, así como de los trenes que transitan por ellas.

Más información
Centre d’Autoprotecció i Seguretat (CASH24)

Telèfons:
- 900 10 40 40
- 91 774 46 75
Información sobre seguridad y acceso a las zonas de embarque
Es un servicio de Atención y Asistencia a viajeros con discapacidad o movilidad reducida que Adif pone a disposición de los clientes del ferrocarril.

Más información
SERVEI DIALOGA: Informació telefònica d'Adif a través del mòbil amb connexió de dades per a persones sordes i amb discapacitat auditiva.
Posi’s en contacte amb el centre d’informació telefònica d’Adif a través del mòbil des de qualsevol ubicació en la qual el seu dispositiu disposi de cobertura amb accés a Internet.

Adif posa a la seva disposició una aplicació gratuïta per a la seva utilització en entorns Android, iPhone, Symbian i Blackberry i que podrà descarregar-se:
- DES DE Telesor: https://www.telesor.es
- Des dels mateixos “markets” de les plataformes mòbils: Android Market i App Store (per a iPhone i iPad).
Els usuaris, mitjançant aquesta aplicació gratuïta, podran establir una comunicació amb els operadors del servei d’informació d’Adif via text en temps real, ràpida i senzilla, sense interrupcions ni esperes i amb atenció permanent sense haver d’enviar/rebre missatges.
Plataforma para la localización de aquellos objetos que el viajero o usuario de una estación piense que ha podido perder durante su viaje o visita a nuestras estaciones. También se puede acceder para avisar de qué se ha localizado un bien que pertenece a otra persona. La aplicación guiará al usuario ya sea para depositarlo y que su dueño pueda encontrarlo o para que quien lo ha perdido pueda localizarlo.

https://adif.findmylost.es/

Atenció a empreses ferroviàries

Aquesta Direcció té, com a missió, gestionar la relació amb les empreses ferroviàries, potenciant la funció comercial d’ADIF, tot garantint, a aquestes empreses, un tracte equitatiu en l’accés a la infraestructura.
C/. Sor Ángela de la Cruz, 3 - 3º
28020 - Madrid

Aquesta bústia només atendrà assumptes relacionats amb empreses ferroviàries constituïdes legalment

Potaccedir com a empresa ferroviària des d’aquest enllaç.
Adreçat a les empreses ferroviàries amb llicència o agrupacions internacionals d’empreses ferroviàries per a la sol·licitud d’adjudicació de capacitat per a l’accés a la infraestructura.

Antiguo Edificio Paquexpres, Calle Hiedra s/n.Estación de Chamartín Edif. 23 – 28036 Madrid

Per contactar-hi, seleccioni l’àrea “Atenció a Empreses Ferroviàries: Planificació de Capacitat (OSS)” al formulari d’aquesta mateixa pàgina.

Locals i estands comercials a estacions

Subdirecció Comercial

Avda. Pío XII 110, 28036 - Madrid

Contacte: seleccioni l’àrea “Vialia al formulari d’aquesta pàgina.
Subdirecció Comercial

Avda. Pío XII 110, 28036 - Madrid

Contacte: seleccioni l’àrea Locals comercials a les estacions” al formulari d’aquesta pàgina.
Subdirecció Comercial

Avda. Pío XII 110, 28036 - Madrid

Contacte: seleccioni l’àrea “Estands a les zones comuns i altres activitats” al formulari d’aquesta pàgina.

Rodatges i relacions amb els mitjans de comunicació

Atenció a mitjans de comunicació i sol·licituds d’autorització d’enregistrament o presa de fotografies, amb caràcter professional (rodatges) o informatiu (premsa i mitjans informatius).

Sol·licitud d’autorització per a la realització de feines professionals o de recerca (rodatges cinematogràfics o televisius, espots, esdeveniments, sessions fotogràfiques, treballs sobre tecnologia ferroviària, etc.) a les instal·lacions d’Adif.

Contacte: seleccioni àrea “Rodatges” al formulari de contacte d’aquesta mateixa pàgina.
C/. Sor Ángela de la Cruz, 3 - 1ª Planta
28020 - Madrid

Contacte: seleccioni àrea “Premsa” al formulari de contacte d’aquesta mateixa pàgina.

Zones d’afecció del ferrocarril. Autoritzacions, zona de domini públic i línia límit d’edificació

Per fer qualsevol obra o activitat en les zones pròximes al ferrocarril o procedir a la reducció de la zona de domini públic o de la línia límit d’edificació és necessària l’autorització d’Adif.

Contacte: seleccioni l’àrea “Reducció de la zona de domini públic o de la línia límit d'edificació” al formulari d’aquesta mateixa pàgina.
Contacte: seleccioni l’àrea “Autorització d'obres o activitats en les zones d’afecció del ferrocarril” al formulari d’aquesta mateixa pàgina.

Línies convencionals

Adreça: C/ Agustín de Foxá, s/n. Edificio 22
28036 - Madrid

Serveis logístics

C/ Agustín de Foxá s/n.
Estación de Madrid Chamartín
28036 - Madrid
Seleccioni l’àrea “Mercaderies - prestació de serveis en les instal·lacions” en el formulari d’aquesta mateixa pàgina.

Altres contactes

Paseo del Rey 30, 28008 - Madrid
Telecomunicacions, Energia i Eficiència Energètica

Avda. Pio XII, 97-planta 1

28036 - Madrid

Contacte: Seleccioni “Telecomunicacions” al formulari d’aquesta mateixa pàgina
Calle Titán, 4-6 – 28045 Madrid.

Contacte: seleccioni “Normativa” al formulari d’aquesta mateixa pàgina
Seleccioni “Bústia Comunicació Web” al formulari d'aquesta mateixa pàgina.